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Care Solutions – Expertenwissen, Ersatzteilmanagement und Online-Services in einem Support-Paket mit Maßzuschnitt Mehr erfahren

KARL MAYER bietet seinen Kunden aus dem Geschäftsbereich Wirkmaschinen neben High-Performance-Modellen auch vielfältige Lösungen für den Aftersales-Support. Die wichtigsten hierunter sind der gut sortierte, breit aufgestellte WEBSHOP ERSATZTEILE zur einfachen und schnellen Ersatzteilbestellung und erfahrene Service-Techniker, die bei der Installation und beim Betrieb des Fertigungsequipments helfen. Die Unterstützung reduziert ungeplante Maschinenstopps, Stillstandzeiten und Produktabfälle – Effekte, die sich durch die Service-Innovation Care Solutions von KARL MAYER nun intensivieren und ausbauen lassen.

Mit dem neuen Angebot gewinnt der Kunde Freiräume, um sich nochmals mehr auf seine Kernkompetenzen konzentrieren zu können. Hierfür stehen ihm die bisherigen Unterstützungsleistungen in neuer Ausrichtung und zusätzliche Erweiterungen zur Verfügung. Neu ist eine Online-Plattform, die Zugang zum umfangreichen Know-how der KARL MAYER-Experten und neben dem WEBSHOP zu weiteren Online-Service-Lösungen bietet.

„Wir sind überzeugt, dass digitale Service-Offerten der Schlüssel für die Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden sind, heute und morgen. Eine einfache Verfügbarkeit, ein Austausch ohne Missverständnisse und direkte Verbindungen zum richtigen Support sind nur auf digitalem Wege und durch die Einbindung der Maschine in ein Service-Support-Netzwerk möglich“, erklärt Kong Zhen, Chief of Care Solutions China aus dem Hause KARL MAYER.

Durch Care Solutions profitieren die Kunden des Weltmarktführers von maßgeschneiderten Support-Paketen aus Expertenwissen, Ersatzteilmanagement und Online-Service. Die hierfür entwickelten Lösungen werden kontinuierlich ausgebaut und ergänzt, um den veränderten Bedürfnissen am Markt zu entsprechen.

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